【问题透视】

　　传统思想阻碍开通

　　我市现有58家市直单位开通了政务微博，这虽然是一个较好的成绩，但对于为数众多的各级党政机关事业单位来说仍有相当的距离。而有些单位不愿开设政务微博的原因很大程度是因为传统思想的束缚。有的领导干部对政务微博开通的必要性认识不足，忽视信息技术的发展对政务工作的推动，对政务微博存在不愿开、不敢开的现象。更有甚者，认为“微博猛于虎”，担心政务微博的及时性、裂变式传播的特点会对其工作造成不良影响，不敢触及微博问政，畏难情绪较重。

　　市委宣传部副调研员钟伟光认为，任何事物都有其两面性，不能因为害怕麻烦而去规避麻烦本身。一些部门遇到事情拒绝“发声”，回避问题，结果造成的影响往往比事件本身更严重。

　　“僵尸微博”空置两年

　　目前我市部分单位开通微博只是被动的跟风行为，并不是因为工作需要而主动使用，因此产生了大量内容长期不进行更新的“僵尸微博”。

　　“梅州市××局开通官方微博啦，欢迎社会各界人士关注。”这是2012年6月4日梅州A局在腾讯微博上发布的信息。之后该局除转载“梅州发布”的一条新闻外，再无更新。而B局除2012年1月19日发布了一条转载的内部信息外，再无他物。期间，有9名网友留言，有的网友反映偷采稀土矿问题，有的反映水田占用问题，但无一得到回复，空置了两年。

　　由于长时间无人管理，一些单位微博被黑客入侵而不自知。如梅州C局2012年全年连续发了数十条QQ超市游戏信息，遭网友“九月微凉”“吐槽”：“QQ超市和C局有什么关系？你们开辟第二产业了吗？”这才被告知，QQ被盗。

　　市公安局警察公共关系科科长陈瑛认为，政务微博代表的是政府部门的形象，要么不开，开了就要认真维护，不然，社会影响不好，公信力也会下降 。“我们制定了手机微博值班管理规定，要求值班民警24小时和网民互动交流。有些微博上说不清的问题，我们就会转移到电话上沟通。”陈瑛说。

　　严肃有余亲和不足

　　语言文风是政务微博最常见的问题之一。记者在网上对数名网友进行了在线访谈，多数网友认为梅州的政务微博“严肃有余而亲和力不足”。网友卡米拉说：“一些单位的政务微博只顾发本单位公文政务，面孔刻板，对于网友的留言置若罔闻。如果长期缺乏双向沟通，政务微博就有可能变成‘自说自话’，也容易使网友产生政府高高在上的感觉。”而网友“狼图腾”则反映，一些政务微博对网友的诉求敷衍了事，统统以“请拨打×××××××电话咨询”，失去了开微博的意义。

　　梅州中院“客都天平”管理员翁远明认为，政务微博发布的信息内容如果程式化、死板僵硬、缺乏人情味和亲近感，对网民毫无吸引力，那么很快将被淘汰。

　　近日，记者从市委宣传部了解到，针对我市政务微博存在的问题，目前正在筹备出台“关于加强梅州市党政机构微博管理的意见”的文件，并指明党政机构微博管理应坚持“谁开设、谁主管，谁使用、谁负责”的原则，届时我市政务微博的管理会更加有序、规范。